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Vertrieb und Service 4.0

Vernetzte Kugel mit einzelnen Elypsen und Symbolen zum Online-Shopping
In dieser Veranstaltung präsentieren und diskutieren unsere Experten mit Ihnen, wie Sie Ihren Vertrieb durch Einsatz passender digitaler Tools modernisieren und optimieren – mit dem Ziel, die Vertriebseffizienz zu steigern und gleichzeitig Kosten zu einzusparen.
Beginn
18.05.2021 - 15:00
Ende
18.05.2021 - 20:30
Preis
390 Euro zzgl. MwSt.
EUR 340 Reduzierter Preis (ab dem 2. Teilnehmer pro Firma/Familie) (inklusive digitale Tagungsunterlagen und Verpflegung)

Digitale Techniken und Human Skills im Vertrieb intelligent miteinander verbinden

Viele deutsche Familienunternehmen tun sich mit der Digitalisierung bekanntlich noch recht schwer. Nicht so sehr in der Produktion und der Digitalisierung von Produkten freilich, wo wir mit unserer deutschen Ingenieurskunst längst auch bei der Digitalisierung ganz vorne dabei sind. Umso mehr aber in all den anderen Bereichen wie Administration, Finanzen und v.a. auch Vertrieb und Service.

Dabei ist doch schon so vieles möglich, auch im Bereich Sales und Service: Künstliche Intelligenz kann heute bereits deutsche E-Mails entziffern und kategorisieren. Chat Bots führen inzwischen einfache Dialoge in deutscher Sprache. Robotic Process Automation übernimmt wiederholte, standardisierte Eingaben – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Künstliche Intelligenz berechnet die Abschlusswahrscheinlichkeit von Neukunden und setzt Ihre Vertriebsmitarbeiter auf die interessantesten Kontakte an. In Web Shops und Kundenportalen übernehmen die Kunden nicht nur die Transaktion, sondern auch die Stammdatenpflege selbst. All dies und vieles mehr ist heute bereits möglich und vielfach bewährt.

Viele standardisierte Aufgaben können teilweise voll digitalisiert und vom Außendienst in den Innendienst verlagert werden. Im Ergebnis lassen sich dadurch nicht nur Kosteneffekte realisieren, sondern wird eine Refokussierung der Verantwortlichen im Vertrieb möglich auf Strategie, Organisation und Kunden.

In dieser Veranstaltung erklären udn demonstrieren Ihnen unserer Experten, wie Sie auch als mittelgroßes Unternehmen

• Ihren Vertrieb durch Einsatz passender digitaler Tools modernisieren und optimieren,
• dadurch gleichzeitig Kosten sparen und
• auf diese Weise Freiraum gewinnen für Strategie und Organisation im Vertrieb sowie die nicht auf Maschinen delegierbare Arbeit am Kunden und mit dem Kunden.

 

Das Seminar richtet sich an ...

  • Unternehmer/innen
  • Geschäftsführer und Führungskräfte in Familienunternehmen

Programm im Detail

Alle Seminare und Veranstaltungen der INTES Akademie für Familienunternehmen ab Januar 2021 sind klimaneutral. Mit Hilfe von ClimatePartner haben wir alle im Zusammenhang mit den Veranstaltungen erwartenden CO2-Emissionen berechnen lassen und sie durch die Unterstützung eines Klimaschutzprojektes ausgeglichen. Neben der Vermeidung und Reduzierung von CO2- Emissionen ist der Ausgleich ein weiterer wichtiger Schritt für einen umfassenden Klimaschutz.

Weitere Informationen zu unserem Klimaschutzprojekt finden Sie hier:

Die Urkunde zum Klimaschutzprojekt finden Sie hier...

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